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CONDICIONES DE USO

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, LAMARCA LAB, S.L.U, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley  7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

Productos y precios

Las características esenciales de los productos son presentadas en lablamarca.com dentro de cada ficha del producto con base en la información facilitada por el proveedor. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por LAMARCA LAB en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en lablamarca.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizada por el Usuario.

Varios de los productos que se ofrecen en lablamarca.com son expuestos en su tienda física, pudiendo llegar a mostrar mínimas imperfecciones.

LAMARCA LAB se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de lablamarca.com. En particular, podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

Los precios de los productos a la venta en lablamarca.com aparecen siempre en euros (€) incluyendo el IVA correspondiente. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes que apliquen, cuyas tarifas serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido y son aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

LAMARCA LAB se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de lablamarca.com. Ello no obstante, los precios que LAMARCA LAB aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el Usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Carrito”, independientemente del día en que se realice la entrega. El Usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

Usted podrá ver los gastos consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

LAMARCA LAB cobrará gastos de envío por cada entrega.

Idiomas en que se podrá realizarse pedido. Inglés.

Cómo realizar un pedido

Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades, la talla y haciendo “clic” en el botón “añadir a la bolsa” para añadirlos su la compra. En cualquier momento, usted puede visualizar el contenido de la bolsa de compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envió. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Cuando haya terminado de elegir los productos, pulse el ícono de la “bolsa” y “siguiente”. Si está registrado como usuario, tendrá que informar sus credenciales; en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega y se elegirá el modo de envío.

Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso, deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. El Usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que LAMARCA LAB reciba la conformidad del pago.

Una vez realizado este proceso de confirmación, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra efectuada, detallando los productos adquiridos, sus precios, los gastos de envío, la dirección de envío y demás datos contractuales de la transacción.

El Usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.

LAMARCA LAB podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por Usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, se informará al Usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Confirmación de la Recepción del Pedido

Cada vez que la empresa recibe un pedido, se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.

Formas de pago

LAMARCA LAB, S.L.U dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.

El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:

  • Pago mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido
  • Pago con Paypal: el usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación de las condiciones de privacidad de Paypal, ajenas a las de este sitio web
  • Fraccionamiento de pagos mediante SeQura: El cliente puede fraccionar el pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Contratar este sistema no requiere la formalización de nuevas contrataciones, tiene un coste fijo por cuota y la contratación es inmediata. El sistema de pago SeQura permite al CLIENTE, fraccionar el pago al realizar el pedido, pagando solo la primera cuota en el momento de realizar la compra. Posteriormente recibirá el pedido, el resto de las cuotas se cargarán automáticamente en la tarjeta del CLIENTE cuando llegue la fecha de cobro. El coste del servicio dependerá del importe total del pedido. El coste fijo de las cuotas dependerá del importe y el plazo de vencimiento según el simulados de cuotas que se implementa en el momento de la integración del medio de pago en el Comercio. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

LAMARCA LAB S.L.U se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción y tales datos no serán utilizados jamás por LAMARCA LAB, más que para completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en lablamarca.com

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y LAMARCA LAB S.L.U entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

Devoluciones

El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para solicitar la devolución del pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

A estos efectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección labweb@lamarcamad.com especificando las razones de la devolución. Una vez recibido y evaluado por parte del equipo, se enviará al Usuario un correo electrónico con el procedimiento a seguir para la devolución, incluyendo los costes asociados, en caso de que apliquen.

Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, de LAMARCA LAB devolverá el importe recibido en un plazo no superior a treinta (30) días en la misma forma de pago en la que fue realizada la compra.

No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo. Así, no se aceptarán devoluciones de las prendas de lencería o de baño.

Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe estar en óptimas condiciones de venta; es decir, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

- Debe ser devuelto sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales. Zapatos y accesorios deben ser devueltos en sus cajas originales y dentro de la caja de envío de protección.

- Debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles

- Los productos de cuidado de la piel y cosméticos deben ser devueltos sin usar, sin abrir, con sus sellos de seguridad y en sus embalajes originales. De otro modo, no se aceptarán para devolución

- Las joyas y accesorios deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, incluyendo el paquete de la marca y los documentos proporcionados con este

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, LAMARCA LAB, S.L.U procederá al abono del importe de los productos devueltos en la misma forma de pago en la que fue efectuada la compra.

Las devoluciones que por parte del consumidor no sean llevadas a cabo en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles después de recibir la confirmación de LAMARCA LAB, S.L.U se podrán desestimar.

LAMARCA LAB S.L.U no realiza cambios. En caso de que el Usuario quiera hacer algún cambio, deberá efectuar una devolución y realizar una nueva orden.

Derecho de desistimiento

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. LAMARCA LAB, S.L.U comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

LAMARCA LAB, S.L.U reembolsará todo pago recibido del cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. LAMARCA LAB, S.L.U efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a LAMARCA LAB, S.L.U en óptimas condiciones de venta, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a LAMARCA LAB, S.L.U. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Formulario de desistimiento

LAMARCA LAB, S.L.U facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:

“A la atención de la LAMARCA LAB, S.L.U, con domicilio en C/ FERNANDO VI, 10. LOCAL 3 - 28004 MADRID (Madrid):

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web https://www.lablamarca.com/ .

Fecha del pedido: __/__/_____.

Nª de pedido:

Nombre y apellidos del cliente:

Domicilio del cliente:

Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):

Fecha:”

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

LAMARCA LAB, S.L.U cobrará gastos de envío por cada entrega.

El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. LAMARCA LAB, S.L.U no hace entregas parciales.

Plazo de entrega y transporte

LAMARCA LAB, S.L.U utiliza para sus envíos a la empresa DHL Express o compañías alternativas. No entregamos a P.O. Boxes.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega para los envíos estándar es de 1-2 días laborables en España y Portugal, 5 días laborables en Europa y de 2-5 días laborables en el resto de la unión europea a contar desde el día en que recibes la confirmación de envío. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el siguiente primer día laborable. Estos tiempos son estimados y para ser tomados como referencia.

Las zonas de envío actuales son España (con la excepción de las Islas Canarias) y los países de la Unión Europea, exceptuando Chipre.

LAMARCA LAB S.L.U enviará un correo electrónico al Usuario informando de la salida del pedido del almacén, el número de envío y el número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.

LAMARCA LAB se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. LAMARCA LAB no admite cambios de dirección de los envíos, por lo que no se hace responsable por los errores en la entrega cuando la dirección de envío suministrada por el Usuario es incorrecta. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de LAMARCA LAB, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, deberá comunicarlo por correo electrónico a LAMARCA LAB en un plazo máximo de 48 horas, para poder tramitar la devolución. Previo a su envío, cada artículo pasa un exhaustivo control de calidad, en el que es meticulosamente revisado por nuestro equipo de logística, asegurándose así de que la mercancía reúne los estándares exigidos para la puesta a disposición del Usuario. Este punto ha de ser tenido en cuenta a la hora de que el cliente quiera poner en nuestro conocimiento cualquier anomalía o desperfecto de los artículos comprados.

Política de precios

LAMARCA LAB, S.L.U se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

Dudas o reclamaciones

El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: LAMARCA LAB, S.L.U

Dirección: C/ FERNANDO VI, 10 – LOCAL 3 - 28004 MADRID (Madrid)

Teléfono: 914380819

Email: labweb@lamarcamad.com

También existen hojas de reclamaciones en nuestra tienda situada en la Calle de Fernando VI 10, Local 3 - 28004 Madrid, España a disposición de los Usuarios.

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C/ Fernando VI, 10. Local 3.
28004 - Madrid

Mon to Sat: 10h - 21:30h

Call us:
91 788 07 00

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